O que é Comunicação?
- Comunicação vem do latim communicare, que significa “partilhar, tornar comum”.
É o processo de transmitir mensagens entre um emissor (quem envia) e um receptor (quem recebe).
Elementos da Comunicação
- Emissor: quem envia a mensagem (remetente);
- Mensagem: o conteúdo que está sendo comunicado;
- Receptor: quem recebe a mensagem (destinatário);
- Canal: meio usado para transmitir a mensagem (voz, internet, jornal, etc.);
- Código: linguagem usada para a mensagem (verbal, escrita, gestual…);
- Contexto: situação ou ambiente onde ocorre a comunicação.
Tipos de Comunicação
- Verbal: falada (conversas, reuniões);
- Escrita: e-mails, mensagens, relatórios;
- Não verbal: expressões faciais, gestos, postura;
- Por imagem: mídias visuais como TV, fotos, redes sociais.
Importância da Comunicação no Ambiente de Trabalho
- Melhora o ambiente e as relações entre colegas;
- Evita erros e mal-entendidos;
- Ajuda na construção de uma carreira de sucesso;
- Fortalece o entrosamento da equipe;
- Permite lidar melhor com conflitos.
Boas Práticas de Comunicação no Trabalho
- Ouça com atenção: ouvir é tão importante quanto falar.
- Seja educado e empático: respeite o outro, mesmo em situações difíceis.
- Cuidado com as palavras: o ambiente profissional exige postura.
- Compartilhe e respeite a todos: independentemente do cargo.
- Seja objetivo e claro: vá direto ao ponto, evite rodeios.